Росстандарт утвердил новый ГОСТ Р 70 760−2023 «Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования», который определяет требования к услугам по доставке товаров. Документ впервые стандартизирует термины в сфере доставки и регламентирует ее способы: курьерская бесконтактная и контактная доставка; доставка товаров в пункты выдачи заказов с последующей выдачей покупателю; доставка товаров в постаматы либо в иное согласованное место.
В то же время ГОСТ Р 70 760−2023 не распространяется на услуги доставки кулинарной продукции в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг b2b. В этой в связи в его развитие в настоящее время разрабатывается проект следующего стандарта, связанного с услугами доставки, — ГОСТ Р «Услуги общественного питания. Доставка продукции общественного питания по заказам потребителей. Общие требования».
ГОСТ Р 70 760−2023 разработан рабочей группой под руководством Федерального научного центра пищевых систем им. Горбатова при участии Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ) и компании «Яндекс.Лавка» в рамках технического комитета по стандартизации № 347 «Услуги торговли» и вводится в действие с 1 декабря 2023 года.
